郭侃·热点里的生意经 · 第 018 期

郭侃 018|5 份全超标:国民老牌的一批黑芝麻糊,为什么是「体系」而不是「意外」|热点里的生意经

文 / 郭佳成

老牌子的名声能顶一阵,顶不住一次抽检。5 份全超标的黑芝麻糊,把偶然的受潮,变成了产线的失守。

先说事。 2026 年 9 月 23 日,上海市市场监管局发布第 25 期省级食品安全抽检信息,1870 批次样品中 7 批次不合格。维维股份全资子公司维维华山核桃产业有限公司生产的一批次「维维」无添加蔗糖黑芝麻糊,5 份样品霉菌检出值全部超过国标限值,最高 2800 CFU/g(CFU=菌落形成单位)。截至 9 月 28 日,维维未发正式公告、未公开致歉,仅旗舰店客服口头称已召回。来源为上海市监局公告及央广网、深圳新闻网、新华财经、光明网报道。

一杯你小时候喝过的黑芝麻糊,被抽检判了不及格

你小时候喝过的那杯黑芝麻糊,现在被抽检判了不及格。维维这个牌子,多少人早餐桌上都见过,豆奶粉、黑芝麻糊,是一代人的国民记忆。这一回,出事的不在别处,就在它自己手里。

事件时间线 · 一杯黑芝麻糊怎么走到 5 份全超标
事件时间线 · 一杯黑芝麻糊怎么走到 5 份全超标

老板得换个角度想。这表面上是一桩食品安全抽检,骨子里是经营题。老牌子最危险的地方,不在于没名气,在于大家先想起它的年代感,再忘了它的产线。等出事那天,第一反应还是「我们牌子这么老,名声能顶一下」。顶不住。这一批黑芝麻糊,顶掉的不是一袋货,是几十年攒下来的信任。

把时间线捋清楚

9 月 23 日,上海市监局发布第 25 期抽检信息,1870 批次里 7 批次不合格,点名维维华山核桃产业有限公司生产的黑芝麻糊。产品为 320 克一袋、生产日期 2025 年 8 月 13 日,由维维股份全资子公司生产,上海申友食品销售有限公司闵行分公司销售。5 份样品霉菌值 330、2800、1500、1800、1700 CFU/g,全部超过国标 GB 19640-2016(冲调谷物制品国标)限值 100 CFU/g,最高 2800,是限值的二十多倍。9 月 24 日央广网、深圳新闻网跟进,9 月 28 日光明网持续追踪。至今维维未发正式公告与致歉,只有客服一句「已召回、在售合格」。同批公告里,江苏大麒麟阁绿豆糕、有友泡凤爪也上不合格名单,这不是维维一家的问题。

来来来,说点值钱的

三层,一层层看。

第一层:情怀是存量资产,品控是日常资产,老牌最容易把前者当后者。 维维早年凭豆奶粉打开市场,是几代人的国民记忆。这一回出事的,不是外部代工,是它 2016 年自己投资新设、直接持股 100% 的全资子公司(据维维股份公告披露的对外投资信息),注册地陕西商洛洛南,注册资本 5000 万。老品牌最危险的地方,不在于没名气,在于大家先想起它的年代感,再忘了它的产线。情怀让你省下广告费,也让你出事时第一反应变成「过去的名声能顶一下」。顶不住。情怀是过去的资产,品控是今天的饭碗,两件事不能混账。

第二层:抽检抽的不是「一袋」,是「这条产线的能力」,5 份全超标就是体系题。 国标对冲调谷物制品用三级采样,5 份里最多允许 2 份超 50,但绝不能超 100。维维这批 330、2800、1500、1800、1700,份份超 100,5 份全红。这不是某一袋受潮,是同一时段、同一产线的过程控制整体失守,原料、烘烤、冷却、包装、仓储任一环出问题都这样。判一批货别只盯最大值,要看「超标的份数」和「超标的一致性」。5 份全超是体系问题,1 份超标是个案问题,两种病开两种药。

三层拆解 · 超标份数 / 产线能力 / 只召回不发声
三层拆解 · 超标份数 / 产线能力 / 只召回不发声

第三层:召回是法定义务,发声是信任资产,只做前者等于把批次事故烧成品牌事故。 维维至今没发正式公告、没公开致歉,只有客服一句「已召回、在售合格」。对照上一期讲的那家洋品牌,一个手势就全球下架加中英双致歉,股价只跌 2.7%(数据同 017 期已核的公开报道口径)。速度本身就是危机公关的资产,而「不发声」看着像低调,实则是把解释权整个让给抽检公告和媒体标题。食品企业出事后,第一句话必须讲清四件事,是什么、影响多大、已经做了什么、下一步怎么改。少讲一件,损失翻倍。

你能抄走的三招

第一招:抽检事件先查「超标份数」,不是「最大倍数」。 1 份超标和 5 份全超标是两种病。盯最大值容易误判成个案,看份数和一致性才能看清是体系失守还是偶发受潮。把这条写进质量例会,比事后澄清便宜得多。

三招清单 · 可存图带走
三招清单 · 可存图带走

第二招:危机的第一句话,讲清「是什么、影响范围、已做动作、下一步」四件事。 缺一件,舆论就长出空穴来。维维这回只给了「已召回」三个字,范围多大、下一步怎么改,全是空白,空白就由别人填。提前备好这四句话,出事当天就能发。

第三招:自有全资子公司就是你的产线,不是「子公司的事」。 维维甩给全资子公司顶雷,在今天的抽检与舆论口径里根本传导不到消费者头上。要立刻自查同类产线与同体系历史,维维 2020 年另一家子公司(新疆天山雪乳业)的纯牛奶也曾在抽检里被判非脂乳固体不合格——据新疆维吾尔自治区市场监管局 2020 年第 16 期抽检公告,同样的毛病一日不查,二日还会来。

末了说一句

老牌子的名声能顶一阵,顶不住一次抽检。维维这一批黑芝麻糊,超标的是霉菌,暴露的是一条产线的失守。老板该明白,情怀是过去的资产,品控才是今天的饭碗,别等抽检公告替你把账算清。

——郭侃 · 第 018 期 | 爆款首脑郭佳成

郭佳成 | 实战派品牌营销落地专家 · 爆款首脑创始人 · 务实AI倡导者